Xujiyew

Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a Xujiyew — Movimiento consciente. Estos términos definen sus derechos y obligaciones al usar nuestros servicios. Por favor, léalos con atención.

Última actualización: 5 de noviembre de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web de Xujiyew — Movimiento consciente (en adelante, el "Sitio") y los servicios ofrecidos, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Se prohíbe estrictamente cualquier uso del Sitio que implique:

  • Publicar, transmitir o difundir contenido ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, datos de otros usuarios o interferir con la seguridad del Sitio.
  • Utilizar el Sitio para distribuir software malicioso (virus, malware), spam o realizar ataques de denegación de servicio.
  • Proporcionar información falsa o engañosa durante el registro o al realizar transacciones.
  • Realizar cualquier actividad que imponga una carga irrazonable o desproporcionada en nuestra infraestructura tecnológica.

3. Privacidad y Cookies

Su privacidad es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos, describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. El Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. A continuación, se describen las categorías de cookies que utilizamos:

Categoría Propósito Ejemplos
Estrictamente Necesarias Esenciales para el funcionamiento del sitio, como la autenticación de usuarios y la seguridad. No se pueden desactivar. session_id, token, csrf_token
Rendimiento y Análisis Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, recopilando información de forma anónima para mejorar su funcionalidad. Google Analytics (_ga, _gid)
Funcionalidad Permiten recordar sus preferencias (idioma, región) para ofrecer una experiencia más personalizada. lang, user_prefs
Publicidad y Seguimiento Utilizadas por nosotros o terceros para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses y medir la efectividad de las campañas. Píxel de Facebook (_fbp), Google Ads

4. Política de Reembolso

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos.

Plazo de Devolución

Tiene hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción de su producto o activación del servicio para solicitar un reembolso.

Proceso de Solicitud

  1. Contacto Inicial: Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluya su número de pedido y el motivo de la solicitud.
  2. Evaluación: Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles.
  3. Instrucciones: Si su solicitud es elegible, le proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto (si aplica).

Condiciones para el Reembolso

  • Los productos físicos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todo el embalaje intacto.
  • Se debe presentar un comprobante de compra o número de pedido.
  • Los servicios no deben haber sido consumidos en su totalidad, a menos que se especifique lo contrario.

Excepciones

No se ofrecen reembolsos para los siguientes casos:

  • Productos digitales o descargables una vez que se ha iniciado la descarga.
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos en oferta o liquidación final.

Tiempos de Procesamiento

Una vez que recibamos y aprobemos su devolución, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

5. Limitación de Responsabilidad

El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Xujiyew — Movimiento consciente renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, sobre la operatividad del Sitio o la información, contenido y productos incluidos en él.

Xujiyew — Movimiento consciente, sus directores, empleados o afiliados no serán responsables por daños de ningún tipo (directos, indirectos, incidentales, consecuentes) que surjan del uso o la imposibilidad de usar este Sitio.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

8. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios: